Estás a un paso del retiro

Verifica tu cuenta en Leon Casino y retira sin esperas

La licencia nos obliga a confirmar quién juega y de dónde viene el dinero; el equipo revisa tus documentos en unas 5 horas.

Empezar la verificación

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-60393 · León Casino S.L., Barcelona

Todo claro de una vez

Sin verificar no hay retiro: así funciona

Aquí tienes quién revisa tu cuenta, con qué licencia y en cuánto tiempo, sin llamadas.

Quién revisa

Leon Casino S.L.

Licencia

DGOJ-60393, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

5 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Es tu turno

Cuatro pasos para pasar el control al primer intento

Al terminar sabrás qué subir en cada paso y qué detalle evita que te devuelvan el expediente.

Mira lo pendiente

Busca el apartado de verificación en los ajustes de tu perfil y mira qué campos siguen pendientes: el sistema te marca los que faltan.

Las cuatro esquinas a la vista

Fotografía el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas visibles, sin brillos ni dedos y con los datos legibles a la primera.

Titular y últimos dígitos

Adjunta la copia de la tarjeta o la captura del monedero que usaste: deben verse el titular y los últimos dígitos, nunca el CVV completo.

Tu expediente en revisión

Envía el expediente y vigila tu correo durante unas 5 horas; si algo no cuadra, el equipo te escribe con el detalle exacto que falta.

Cuatro documentos

Adjunta estas cuatro pruebas a tu expediente

Ten esta lista a mano cuando el casino abra el control de identidad, antes de tu primer retiro.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres tú y tu edad

Debe mostrarFoto entera, legible, sin brillos y con esquinas visibles

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTitular, dirección completa y fecha de emisión visible

Copia de la tarjeta bancaria utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos cuatro dígitos, sin el CVV

Cuatro avisos

Cuándo aparece el aviso en tu cuenta

Nadie quiere un aviso a mitad de una retirada: aquí ves cuándo se activa la revisión.

Revisa tus datos antes

Ves un aviso de datos que no cuadran; la licencia de la DGOJ nos obliga a comprobar tu identidad con el documento nacional de identidad.

Prepara tus documentos

La pantalla de retirada espera: la licencia exige comprobar tu identidad antes de pagar con el documento nacional de identidad o pasaporte.

Más margen en menos tiempo

En la pantalla de límites, al subir el depósito salta la revisión: piden tu documento nacional de identidad y el origen del dinero.

¿Revisión por un movimiento grande?

Un movimiento de gran tamaño abre una comprobación: la licencia pide explicar el origen del dinero y la copia de la tarjeta bancaria utilizada.

Origen del dinero y licencia

En el aviso de origen de fondos verás la referencia a la licencia DGOJ-60393 de Leon Casino S.L., que nos obliga a frenar el blanqueo de dinero. Revisar de dónde sale tu dinero es rutina para todos los jugadores, no una sospecha.

Según el caso, el equipo de verificación solicita uno o varios de estos documentos.

Nómina de los últimos meses
Extracto bancario con tu nombre
Contrato de trabajo en vigor
Justificante de pensión o prestación
Escritura de venta de un inmueble

Un fallo pequeño, un retraso grande

¿Caduca el recibo de la luz? El recibo que subiste lleva una fecha antigua y queda fuera del margen: no vale como prueba de dónde vives ahora. Pide a tu compañía un duplicado reciente Sube la factura del mes en curso

Titular distinto al de tu cuenta. El nombre o el domicilio del papel no coinciden con lo que escribiste al registrarte, y la revisión se detiene ahí mismo. Corrige tu perfil antes de volver a subir Adjunta un papel con el mismo titular

Repite la captura completa. La foto corta un borde o deja el número fuera de foco, y sin los cuatro lados legibles no podemos validarla. Repite la foto con luz natural Encuadra el documento entero, sin dedos

Con tu duda resuelta

Del documento borroso al expediente aprobado

Nadie improvisa aquí: cada revisión de Leon Casino sigue la misma pauta y el mismo correo de contacto.

¿Por qué me han rechazado el documento que subí a la cuenta?+

Casi siempre por un borde cortado, un reflejo sobre el plástico o un dato que no se lee con nitidez. Repite la captura con el documento entero, plano y con luz natural, y el expediente vuelve a la cola de revisión.

¿Cuándo exactamente tengo que estar verificado en la cuenta?+

Lo más tarde, antes de tu primer cobro: sin expediente aprobado no hay ingreso en tu banco. La licencia DGOJ-60393 permite además pedirte las pruebas en el registro o justo tras el primer depósito, así que puede llegar antes de lo que esperas.

¿Puedo enviar las capturas desde el móvil en lugar del ordenador?+

Sí, la cámara del teléfono sirve perfectamente si el documento queda nítido y sin sombras. Apoya el móvil sobre una mesa, enfoca el texto completo y evita el flash directo para que el equipo no tenga que pedirte otra toma.

¿Cuánto tarda la revisión del expediente una vez enviado?+

El plazo habitual es de 5 horas desde que el equipo recibe todo completo. Si algún archivo llega ilegible, el contador se reinicia con la nueva copia y pierdes ese tiempo en la cola.

¿Me van a volver a pedir los papeles más adelante?+

Sí, puede ocurrir cuando caduca el documento de identidad o cuando cambias de método de pago. También se repite la revisión si detectamos una operación fuera de tu actividad habitual, y siempre te avisamos por correo antes.

¿Para qué queréis saber de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia exige contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Basta con indicar el origen de los fondos y adjuntar una prueba sencilla, como una nómina o un recibo de pensión.

¿Qué hago si mi nombre ya no coincide con el del DNI?+

Envía el documento nuevo y el anterior, donde se vea el cambio, a [email protected]. El equipo actualiza el titular y conserva el histórico del expediente con la trazabilidad completa.