Herramientas de juego responsable

Pon tus límites en Leon Casino antes de jugar

Solo se juega a partir de 18 años, y cada cuenta de Leon Casino incluye límites, autoexclusión y cierre definitivo.

Fija un límite

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-60393 · León Casino S.L., Barcelona

Resumen claro

Revisa estos cinco datos

Nuestra forma de entender el juego pasa por límites claros desde el primer día.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-60393

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas disponibles

Antes del límite, después de la partida

Aquí ves qué control tienes en la mano y para qué momento sirve cada uno.

Marca tu tope de depósito

Un tope de depósito diario, semanal o mensual reduce lo que puedes ingresar en ese periodo. Actívalo al empezar, antes de que el gasto crezca.

Perder tiene un tope previo

El límite de pérdida personalizado cierra la sesión cuando pierdes la cifra que fijaste. Conviene ponerlo antes de jugar, no después de una pérdida.

Tope de minutos por sesión

Con un límite de tiempo de sesión decides de antemano cuántos minutos juegas. Úsalo si notas que las sesiones se alargan sin que lo planees.

Recuperas tu tiempo libre

La autoexclusión temporal o permanente bloquea tu acceso durante el periodo que elijas. Es la vía cuando el juego ocupa un espacio que no le corresponde.

Cierra tu cuenta para siempre

El cierre definitivo deja la cuenta inactiva de forma permanente y sin vuelta. Piénsalo si ya no quieres jugar en nuestro casino.

En este momento

Tendrás tu límite activo y visible

Al terminar sabrás dónde vive cada límite y cómo comprobar que quedó guardado.

¿Dónde está el apartado?

Abre el menú de tu perfil dentro de la cuenta y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta correcta.

Eligiendo el tipo de tope

Elige si quieres limitar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión. Puedes combinar más de uno si te sirve.

Importe y periodo ajustados

Indica la cifra o los minutos y el periodo: día, semana o mes. Revisa que la cifra sea la que de verdad quieres.

Verás el límite guardado

Guarda el cambio y vuelve a entrar para verlo escrito en tu cuenta. Si algo no cuadra, escríbenos por el correo de contacto.

Cómo mantener el juego lejos de casa

Cuando alguien pide jugar con tu identidad. Desde el primer registro, la cuenta exige ser mayor de 18 años y la edad se comprueba con documentos. Antes del primer retiro tendrás que enviar tu identidad o pasaporte, así que nadie juega con datos prestados.

¿Y si el menor usa tu teléfono? En el ordenador o el móvil de casa conviene activar un programa de bloqueo de sitios de juego con contraseña. Esa clave la guarda un adulto que no juega, para que el menor no pueda desactivarla.

Cuando te preocupa alguien de casa. Cuando una persona cercana juega de más, habla de lo que ves sin reproches y escucha su versión. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación.

Ganas el control del calendario

Pausa corta sin cerrar cuenta. Cuando notes que necesitas un respiro, activa una pausa corta en tu cuenta: sirve para unas horas o unos días y bloquea el acceso al juego sin cerrar el perfil. Se enciende desde los ajustes de juego responsable y termina cuando acaba el plazo que elegiste.

Cierra el acceso por una temporada. En cuanto decidas parar de verdad, pide la autoexclusión en tu cuenta: cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. La encuentras en los ajustes de juego responsable y el perfil queda suspendido para jugar.

Bloqueo en todas las casas. Cualquier día puedes inscribirte en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a los seis meses. Se solicita en la sede electrónica o con el formulario en oficinas. ordenacionjuego.es

Apoyo externo

Antes en silencio, ahora con apoyo

Te sirve el día en que el juego preocupe más que divierta, en ti o en alguien cercano.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando el juego te preocupe, la Línea de ayuda de FEJAR ofrece teléfono gratuito, terapia a distancia, orientación legal y acompañamiento a jugadores y familiares, con trato confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Desde el primer día, la sección Juego Seguro del regulador explica límites de depósito, señales de riesgo y la inscripción en el RGIAJ a jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Cuando el juego deja de divertir

Cuando una sesión se alarga más de lo previsto, conviene mirar estas señales sin alarmismo: detectarlas pronto te deja margen para actuar. El primer paso no es un gran gesto, sino fijar un límite o tomar una pausa.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu forma de jugar, ya tienes motivo para parar.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Las horas pasan sin que mires el reloj
Piensas en la próxima partida en mitad del día
Gastas más de lo que habías decidido al entrar
Escondes cuánto juegas a quien te quiere
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas planes con amigos por quedarte delante de la pantalla

Protección y apoyo

Miras tu cuenta y buscas por dónde empezar

Aquí quedan resueltas las dudas sobre límites, pausas y exclusiones, con respuestas breves y sin rodeos.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No: la medida dura el periodo completo que marques y no se interrumpe antes. Cuando ese periodo acaba, puedes valorar si te conviene volver a jugar.

Si hago una pausa corta, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa la cuenta queda cerrada para jugar, pero conservas el acceso para revisar tus movimientos y cambiar de idea sobre los límites. El juego vuelve a estar disponible cuando termina el periodo que hayas elegido, y antes de esa primera sesión conviene fijar un tope.

¿Puedo poner un límite de depósito desde el móvil?+

Sí. La versión móvil reproduce la misma sección de cuenta que ves en el ordenador, así que el límite de depósito, el de pérdida y el de tiempo se ajustan igual desde el teléfono. Solo necesitas entrar con tu correo y tu contraseña.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

El cierre definitivo se solicita al equipo de atención al cliente, disponible a cualquier hora, escribiendo a [email protected]. Ellos tramitan la baja de la cuenta y te explican los pasos siguientes. Si lo que buscas es una retirada temporal, la autoexclusión cubre ese caso.

¿La autoexclusión de mi cuenta vale también en otras casas?+

No: la autoexclusión que pides en tu cuenta solo afecta a este operador. Para que la prohibición alcance a todas las casas de España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ, por la sede electrónica o en las oficinas de registro.

¿Dónde pido orientación si quien juega demasiado es mi pareja?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, no solo a quien juega: es gratuita y ofrece terapia en línea, asesoría legal y orientación sobre la autoexclusión. Una llamada sirve para ordenar la situación sin juicios y saber qué pasos dar en casa.