Tres vías de contacto

Leon Casino: contacto, soporte y atención al jugador

Puedes escribir al chat, al correo o llamar por teléfono: la atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar ahora Licencia DGOJ-60393

Pagado hoy

440.216 €

7.761 Jugadores conectados

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-60393 · León Casino S.L., Barcelona

Hasta 92.000 € por retiro · Tiempo promedio de procesamiento 21 minutos · 103M € pagados mensualmente

Cifrado SSL de 128 bits · Auditado por eCOGRA, iTech Labs y QUINEL · Resolución de disputas con GLI

Respuesta rápida garantizada

¿Prefieres chat, correo o teléfono?

Aquí ves cuánto tarda cada vía, para que no esperes de más en la equivocada.

Leon Casino chat

El chat resuelve dudas de cuenta, bonos y pagos mientras juegas; un agente real contesta en unos cuatro minutos, a cualquier hora del día.

Abrir chat

Un rastro escrito de tu caso

Escribe a [email protected] para adjuntar capturas o explicar un caso con calma; recibirás contestación en unas cuatro horas.

Escribir correo

Marca tú mismo este número

Llama al +34 912 722 137 para incidencias urgentes de acceso o pagos; te atienden en unos dos minutos, hora peninsular CET.

Llamar ahora

Seis datos útiles

¿Cómo se atiende a los jugadores de España?

Al terminar tendrás a mano el teléfono local, el horario, los idiomas y quién vigila el juego en España.

Contacto

Teléfono+34 912 722 137

Huso horarioCET

Idiomasespañol, inglés, alemán, francés, portugués

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-60393

Ayuda

LudopatíaJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Leon Casino te lo resuelve antes si llevas los datos a mano

Con estos cinco datos a la vista, la primera respuesta suele bastar y no hay que repetir nada.

Número de jugador o correo de registro
Importe y hora de la operación
Método de pago utilizado
Captura o referencia del movimiento
Documento de identidad a mano

Cinco buzones concretos

Buzones separados por departamento

Tras leerlo sabrás a qué dirección mandar tu caso y evitarás reenvíos que retrasan la respuesta.

Cuenta

Soporte general y dudas[email protected]

Verificación de documentos (KYC)[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones y quejas[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

La empresa detrás de Leon Casino

Leon Casino S.L. responde ante la DGOJ

Despeja la duda de quién responde de tu dinero cuando algo sale mal.

Empresa

Razón socialLeon Casino S.L.

CIFB-66884142 (España)

DomicilioGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-60393

Contacto escrito

Correo de atención[email protected]

Sabes cuándo te contestan

Respuesta en minutos, también de madrugada

Viene bien cuando ya has decidido contactar y quieres saber cuánto vas a esperar.

Chat en directo

Chat en directoAbierto 24 horas

Primera respuesta en chat4 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo de atención[email protected]

Respuesta por correo4 horas

Teléfono

Teléfono en España+34 912 722 137

Espera al teléfono2 minutos

Pide ayuda fuera del casino

Organismos independientes de Leon Casino ofrecen información, orientación y acompañamiento a quien tiene problemas con el juego. No dependen del operador, atienden en España y su ayuda es confidencial. Puedes acudir a Jugarbien.es, a FEJAR o al RGIAJ para orientarte.

Jugarbien.es. Ofrece información y orientación sobre el juego responsable a través de su web.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados que acompañan a quien lo necesita.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registra las prohibiciones de acceso al juego para proteger a las personas inscritas.

Más información

Resuelve tu duda

¿Tienes dudas sobre el soporte?

Aquí despejas la duda típica antes de escribir o llamar

registro¿Qué pasa cuando contacto y no doy mi contraseña?+

Para localizar tu cuenta basta con el correo con el que te registraste y tu nombre. Nunca te pediremos la contraseña por ningún canal. Con esos datos el equipo encuentra tu perfil y revisa el caso.

registro¿Puedo hablar en mi idioma con el soporte?+

Puedes escribir o llamar en español, inglés, alemán, francés o portugués. El equipo responde en tu idioma sin que tengas que cambiar de canal. Así resuelves la duda con quien te entiende.

registro¿Necesito saber si el casino es legal en España?+

Sí, todo está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego con el número de licencia DGOJ-60393. Esa licencia respalda la legalidad de cada servicio. Puedes comprobar el dato cuando quieras.

registro¿Qué pasa si necesito ayuda de noche o en festivo?+

La atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Da igual si escribes un domingo de madrugada o en festivo. Siempre hay alguien para atenderte.

registro¿Necesito cerrar mi cuenta para dejar de jugar?+

Puedes pedir el cierre definitivo de tu cuenta cuando lo decidas. Solo tendrás que comunicarlo al soporte y el equipo tramita la baja. Si lo prefieres, también existen periodos de autoexclusión.

registro¿A dónde acudo si no me convence la respuesta?+

Si la respuesta no te convence, escribe a [email protected] y el equipo revisa el caso. Cuando el problema siga sin resolverse, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador de España.

registro¿Qué pasa cuando me piden verificar la cuenta?+

Cuando toca verificar la identidad, el proceso suele tardar unas cinco horas. Te pedirán el documento de identidad, un comprobante de domicilio y otros justificantes según el método. Con todo en orden, el plazo se cumple.

Quedas con la última palabra

¿Y si la respuesta no me convence?

Queda claro a quién escribes primero, qué papel guarda cada correo y cuándo pasa a la DGOJ.

Cuando abres el chat ya con el caso

Empieza por el chat o el correo de atención y explica qué ha pasado, con importe, fecha y número de operación. Nadie te va a pedir la contraseña en ningún momento.

Guardas el número de referencia

Pide el número de referencia de tu caso y apunta la respuesta que recibas. Si el asunto es económico, escríbelo a [email protected] para que quede registrado.

Pide otra mirada al expediente

Si la solución no te vale, responde en el mismo hilo y pide la revisión del caso. Un responsable vuelve a mirarlo con los datos que ya diste.

Del casino al organismo regulador

Sin acuerdo tras esa revisión, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego. Lleva contigo la referencia y las respuestas para que el caso ya esté explicado.